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【運營管理】汽車經銷商如何做大做強
發布時間:2013-1-24 23:03:13

課程預約:13902397119



課程名稱:《汽車經銷商如何做大做強》

課程收益:

以銷售收益為目標,提供通過銷售管理手段有效提升收益的工具 。

規范門店管理流程

提升品牌在經銷商當地的影響力

有效提升門店銷售業績

全面介紹門店銷售管理的核心業務 。

全面剖析門店銷售管理者所需要的核心能力 。

課程對象:

經銷商總經理、銷售總監

課程時長:

3

課程大綱:

第一章:意向客戶管理

1.客戶漏斗管理原理

2.意向客戶管理工具

3.根據意向客戶管理制定銷售計劃

4.意向客戶倒三角形原理

第二章:保有客戶管理

1.保有客戶的作用

2.保有客戶的管理工具

3.保有客戶的溝通形式

第三章:休眠客戶管理

1.管理休眠客戶的作用

2.喚醒休眠客戶的方法

第四章:戰敗客戶管理

1.管理戰敗客戶的作用

2.管理客戶的方法

第五章:客戶滿意度管理

1.影響客戶滿意度的關鍵環節

2.接待的八大要素

3.產品交付的要點

4.服務的四大方法

第六章:銷售人員戰力分析

1.戰力分析工具

2.四類銷售的管理

第七章:銷售人員培訓管理

1.經銷商有效的內訓組織方法

2.經銷商有效的內訓設計

3.內訓效果檢核與績效改善

第八章:銷售人員激勵管理

1.激勵的要素

2.激勵的作用與效果

3.銷售人員常用的有效激勵方法

第九章:銷售人員目標管理

1.目標制定的原則

2.目標制定的人員

3.目標管理的特點

4.目標管理的流程

第十章:銷售人員溝通管理

1.經銷商常見的溝通障礙

2.經銷商常見的溝通錯位

3.傾聽的技巧

4.反饋的技巧

5.溝通的方向

第十一章:員工滿意度管理

1.員工滿意度的內容

2.提示員工滿意的作用

3.影響員工滿意度的因素

4.員工滿意度調研

5.提示員工滿意度的方法

第十二章:商品管理

1.庫存管理

2.展品管理

3.試用品管理

第十三章:業務管理

1.KPI管理

2.內促管理

3.外促管理

4.5S管理

5.例會管理

6.工具表單管理

7.檔案數據信息管理



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